本公司所有產(chǎn)品售出后，對用戶(hù)都有售后服務(wù)的義務(wù)。為保證此服務(wù)得以實(shí)施，我們制定了以下措施：
一、服務(wù)范圍：
1、技術(shù)咨詢(xún)和設計服務(wù)。
2、提供詳細的技術(shù)資料和有效的系統安裝方案。
3、隨時(shí)解決施工現場(chǎng)出現的問(wèn)題，提供現場(chǎng)設計及施工變更方案，最大限度降低客戶(hù)的投資成本。
4、提供系統完備的技術(shù)資料，并做好技術(shù)交底及指導正確的操作方法，較大型項目還負責為用戶(hù)培訓幾名專(zhuān)職操作人員。
5、提供有效材料質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測報告。
6、免費提供保修期后定期維修保養。
二、工作程序：
1、主動(dòng)了解產(chǎn)品使用信息，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報、投訴。
2、根據顧客意見(jiàn)及投訴，迅速作出反映，到現場(chǎng)查明情況分析原因，并及時(shí)為顧客處理問(wèn)題。
3、維修結束后，移交顧客檢查驗收，并在驗收單上簽字。由施工將驗收單返回公司存檔。
三、保修范圍：
工程保修期：貳年(保修期從竣工驗收合格之日起計算）;終身維修，(人為或人力不可抗拒因素除外)。
四、服務(wù)承諾：
1、維修、送貨、換貨、換配件、保修期內一律不得收取任何費用。
2、業(yè)務(wù)受理后及時(shí)提供解決方案，如不能立即解決的問(wèn)題，將約定時(shí)間進(jìn)行解決，最長(cháng)不能超過(guò)24小時(shí)。
3、盡力滿(mǎn)足顧客的一切可行性需要。
4、維修應高效、快速，要求上門(mén)之時(shí)應配件齊全、技術(shù)熟練，一次性修好。
5、對客戶(hù)提出施工變更要求，一經(jīng)確認后立即執行。
全國服務(wù)熱線(xiàn)：
13646272366
